Responsable fidélisation/Retention Manager H/F - CDI

Ce que vous ferez :

·       Stratège de la Fidélisation : Vous évaluerez la criticité des contrats clients et mettrez en place des plans d'actions sur mesure pour assurer la continuité des relations et des résultats.

·       Maître des Appels d'Offres : Gérer les appels d'offres et les négociations en gré à gré, rédiger des offres attractives, construire des P&L précis, et briller lors des présentations en soutenance.

·       Gardien des Relations Clients : Prioriser le suivi de votre portefeuille client, analyser la situation des comptes, réaliser des interviews clients, et visiter les sites pour évaluer la qualité des prestations.

·       Animateur de Réseau : Développer et animer un réseau de clients haut de gamme, en organisant des événements exclusifs et des rencontres privilégiées pour renforcer les liens et favoriser les opportunités de collaboration.

·       Organisateur d'Événements Exquis : Concevoir et orchestrer des événements exclusifs et des opportunités de networking haut de gamme, destinés à nos clients stratégiques pour consolider les relations et découvrir de nouvelles synergies.

·       Gestionnaire de Contrats Internationaux : Superviser et gérer des contrats-cadres internationaux, en assurant leur bonne exécution et en adaptant les stratégies aux différentes cultures et marchés.

·       Architecte de la Stratégie : Développer et mettre en œuvre notre politique de fidélisation, établir des objectifs clairs, et aider nos équipes opérationnelles à construire des relations de confiance avec les clients.

·       Analyste des Résultats : Maintenir ou augmenter les résultats de votre portefeuille en assurant un reporting régulier, et en analysant les succès et les échecs pour ajuster les stratégies.