Responsable Digital Workplace (F/H)

Compass Group France est l'un des leaders de la restauration sous contrat en France.

Depuis plus de 40 ans, Compass Group France imagine et déploie des solutions de restauration en phase avec les attentes de ses clients et de leurs consommateurs.

Notre capacité d’innovation, notre exigence et le professionnalisme de nos collaborateurs sont au service de nos clients pour s'inscrire dans un partenariat constructif et évolutif.

Compass Group France exerce ses activités dans les secteurs publics et privés au travers de 5 marques spécialisées :

• En entreprises et administrations avec la marque Eurest & Exalt

• Dans les secteurs santé et médico-social avec Medirest

• Dans le secteur de l'enseignement et des collectivités territoriales avec Scolarest

• Dans le secteur évènementiel sous la marque Levy Restaurant

• En cafétéria, en milieu hospitalier sous l'enseigne Mediance

Vous êtes attirés par les métiers de services ? Vous appréciez l'univers de la restauration ? Vous avez le goût du challenge ?

N'hésitez plus, venez faire carrière chez Compass Group France !

Compass Group France a entamé un programme de digitalisation de l’expérience convives depuis quelques années et dispose aujourd’hui d’une notoriété d’avant-garde sur son secteur. Pour accélérer cette transformation et moderniser son Système d’Information, une nouvelle étape a été abordée en 2020 en établissant une organisation « Digital & Technology » unifiée, orientée Produits. Composée d’une centaine de personnes réparties sur les sites de Châtillon (92) et Marseille (13), la Direction est structurée autour de :

· 1 pôle Produits regroupant la gestion de nos solutions digitales, convives, encaissement, finance, rh, opérations, achats et data,

· 1 pôle Projets et Déploiement regroupant les activités de pilotage projet, de définition des méthodologies, de développement et de déploiement,

· 1 pôle Technique regroupant les activités de support (interne et externe convives), digital workplace, infrastructures, réseaux, achats et logistique,

· 1 pôle Architecture,

· 1 pôle Cyber-sécurité et Data Privacy.

Basée sur le framework méthodologique SAFe, l’organisation a mis en place une gestion de portefeuille projets lead.

Rattaché au directeur du pôle Technique, le Responsable Digital Workplace :

· Définit et met en œuvre la stratégie du Digital Workplace pour les différents profils de collaborateurs du groupe en France, en collaboration avec les équipes de Compass Group monde

· Coordonne et planifie les activités de son équipe pour appliquer la stratégie du Digital Workplace sur tous ses aspects : matériel, système, outils bureautiques, applications métiers

· Définit et mets en œuvre les évolutions à mener sur les postes de travail, assure les montées de versions continues, fait évoluer l’outillage nécessaire pour son automatisation

· En lien avec l’équipe Cyber-Sécurité, met en œuvre les solutions de sécurisation du Digital Workplace et assure le niveau de sécurité du parc

· Pilote l’activité support de l’équipe, élabore les Dashboard de performance, de compte rendu d'activité

· Manage l’équipe Digital Workplace, assure sa montée en compétence, accompagne le plan de carrière de ses collaborateurs

Responsabilités

· Garantir la satisfaction utilisateurs en assurant le maintien en conditions opérationnelles du parc IT

· Assurer avec son équipe le support niveau 3 autour des problématiques du Digital Workplace et assister le support N1 / N2 dans ses tâches quotidiennes

· Assurer le suivi de son budget

Compétences techniques :

· Systèmes d’exploitation Windows 10, 11, Android, iOS

· Active Directory, Entra ID, Office 365, Exchange

· SCCM, Intunes

· Antivirus (Trend Micro)

Des connaissances sur l’une ou plusieurs des domaines suivants seraient un plus :

Atlassian Jira ITSM / Confluence

SAFe Agile Framewor

Fort d’une expérience significative dans le management d’une équipe support (> 5 ans), vous savez piloter vos ressources internes et externe dans un environnement SI complexe et hétérogène. Vous avez de plus une bonne expérience en management de projet.

· Pragmatique, engagé, vous savez gérer une équipe avec diplomatie.

· Votre leadership, votre faculté d’écoute et de communication font de vous un réfèrent naturel auprès des autres équipes.

· Reconnu pour votre esprit d’équipe et votre rigueur, vous savez faire preuve d’initiative et avez à cœur d’évoluer dans un environnement dynamique et multiculturel avec bienveillance et respect.

La maîtrise de l’anglais est un prérequis

Responsable Digital Workplace (F/H)

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